7月10日,記者到現場采訪時,正碰上工作人員進入店內補貨。“目前在進行數據采集,過段時間還會再開放的。”工作人員告訴記者。
對於網上盛傳的“高溫致使產品融化變質”的說法,該工作人員表示不便回答。
上周(7月3日),繽果盒子宣佈完成超過1億元A輪融資。其創始人表示,“計劃在一年內鋪設5000個網點”。
▲ 今年6月中上旬,繽果盒子首傢24小時無人智能便利店在上海開業,引起一時熱議。
▲ 無人便利店門口已經貼出“由於技術調試,暫時停運”的通知。該店位於上海楊浦區長陽路歐尚超市附近,占地面積約為15平方米。
▲ 中午時間,先後有近10名在附近工作的白領光顧這傢無人便利店,卻發現店門已經無法正常打開。
在剛開業時,繽果盒子定位是全球第一款真正意義上的可規模化復制的24小時無人值守便利店,要做成全新社區智能化項目,目的是為高端社區居民提供更高品質的生鮮及便利服務。
▲ 從店外可以看到,貨架上的商品並未擺滿。
該便利店內商品主要以餅幹、薯片等速食食品,以及乳制品等為主。
此前台灣商標註冊,曾有消費者反映,在上海近日35度的高溫下,這個正面由全封閉玻璃建造的便利店內溫度高達40度。在開足瞭空調的情況下,室內氣溫依然比室外高4度。
▲ 中午12點左右,工作人員打開店門,讓這名身穿白色衣服的送貨員進店補貨,補貨以飲料為主。台灣註冊商標
便利店工作人員告訴記者:“店內是打足空調的,停運期間,便利店將進行數據采集,不久就會重新開放運營。”
▲ 便利店門口張貼瞭購物流程和註意事項。
在該無人便利店剛營業時,記者曾前往體驗,在選購的便捷度上,它與AmazonGo無人商店還有一定的差距,後者通過視覺識別,定時捕捉人和物的關系,將支付環節省略。相比之下,繽果盒子仍然有支付環節,用於確認人和物的關系。
▲ 入口處的屏幕上原本顯示的是二維碼,顧客掃描即可入內消費,而現在隻剩下瞭電腦操台灣申請商標作系統的標志。
要真正做到無人,又不影響用戶體驗,那麼對技術、管理方面的成本要求非常高。“無人便利店還有更為廣闊的遐想空間。”繽果盒子創始人、CEO陳子林說,據估算,無人便利店在成本方面約為傳統便利店的四分之一。
▲ 兩名市民站在玻璃門外,觀察無人便利店的內部構造。
正在舉行的淘寶造物節上,阿裡無人咖啡館“淘咖啡”也首次亮相。然而,據體驗者反映,線下無人咖啡館在消費過程中仍存在一些問題,比如,會受到網絡影響,出現無法識別人臉、自動付款等行為,這時候仍然需要人工收銀員。
▲ 一包餅幹放置在收銀臺上。
缺少瞭服務員的“人情味”,服務體驗是不是真的能夠做好?所販售的商品種類是否隻限於標準品類?如果連高溫都不能解決,這些深層次的問題恐怕會進一步阻礙無人便利店的實際應用與推廣。
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